Ответы на частые вопросы

Есть ли доплаты к цене онлайн?
Короткий ответ – нет. Если немного развернутее – то все цены, которые вы видите в нашем онлайн-подборе всегда актуальны на момент подбора, и для того набора услуг, который указан в деталях тура. Цена онлайна всегда формируется в живом времени.

У вас блоки мест на авиа или свои чартеры?
Ни то, ни другое. Мы работаем только с регулярными и лоу-кост авиарейсами, и все цены и предложения в нашем онлайне – это рейсы по актуальной на момент подбора цене. Никаких доплат, только если вы будете заказывать дополнительные услуги (выбор места, дополнительный багаж и т.д.).

Где посмотреть доплату за багаж?
В онлайн-подборе по умолчанию подтягивается самая дешевая полётка, чаще всего она не включает багаж. Добавить багаж можно двумя способами – выбрать подходящий фильтр слева в подборе ("С багажом") или добавить его на втором шаге бронирования на вкладке "Дополнительные услуги". Если ни там, ни там багаж не подтягивается – вы можете узнать доплату за багаж написав нам запрос. 

Где посмотреть трансфер, как добавить в пакет?
Если трансфер не включен в состав пакетного тура (это можно проверить, нажав "Детали тура"), его можно добавить на втором шаге бронирования, на вкладке "Дополнительные услуги".

Можно ли "просчитать" отель/город/страну?
Мы не просчитываем свои туры заранее по привычной системе, типа само-тура. Наша система формирует предложение с актуальным наличием и стоимостью в режиме онлайн, когда вы жмете кнопку "Найти". Система самостоятельно мониторит десятки поставщиков по наземке и все авиакомпании и выдает вам скомпонованный результат в виде пакетного тура с наиболее выгодным предложением. То есть, за те секунды, пока система подгружает результаты поиска, она выполняет за вас работу по мониторингу десятков сайтов с отелями, трансферами и авиабилетами, и выдает лучший вариант.

Не нахожу в онлайне город/регион/страну, что делать?
Напишите нам на почту с просьбой добавить то, что вам нужно, в онлайн-подбор, и все будет готово в течение нескольких минут. У нас нет ограничения по направлениям, так что в подбор можно добавить все, что угодно.

Какие условия оплаты тура?
Все авиабилеты, в составе пакетных туров или по отдельности, оплачиваются в рамках тайм-лимита от авиакомпании. Тайм-лимит может быть разным, от 20 мин до нескольких суток, в зависимости от авиакомпании и тарифа. Остальные услуги (гостиницы, трансферы, страховки) оплачиваются в соответствии с условиями их аннуляции. Если эти услуги сразу же штрафные при бронировании – полная оплата должна быть внесена сразу после бронирования. Если услуги не штрафные – полную оплату необходимо внести не позднее чем за 5 дней до даты начала штрафов. Данные условия касаются абсолютно всех направлений, стран, услуг и туров.

Где посмотреть курсы валют?
Актуальный курс валют можно найти внизу любой страницы нашего сайта. Также у вас есть возможность выбрать валюту (тенге, доллары, евро), в которой система будет выдавать вам результаты подбора в правом верхнем углу страницы.

Какая доплата за инфанта?
Если вам необходимо сделать подбор для семьи с ребенком всех возрастов, в том числе до 2-х лет, вы просто добавляете детей необходимого возраста в графе туристы в самом начале подбора, и система выдаст вам цены уже с учетом всех доплат за детей и инфантов.

Включена ли комиссия в цену?
Все цены на нашем сайте включают в себя комиссию агента. Пакетные туры, отели, трансферы, страховки всегда включают в себя стандартную процентную комиссию агента, а отдельно авиабилеты включают фиксированную комиссию. Детали по комиссии можно увидеть в корзине при бронировании, предварительно залогинившись на сайте.

Есть ли у вас функция предброни заявок?
Конкретно такой функции нет, но если выбранный отель не штрафной – то вы можете забронировать тур и держать его пока не наступят штрафы по гостинице и пока позволяет тайм-лимит по авиабилетам. Пока отеля нештрафной, а билеты не выписаны (они выписываются только после вашей оплаты) – тур можно свободно аннулировать без каких-либо последствий.